Szállodánk szolgáltatásai A-Z:

Adapter:

Kérésére nemzetközi használatra alkalmas adaptert biztosítunk. Kérje Recepciónk segítségét.

Ágy:

A szállodai szobákban az ágy 2 méter hosszú és 90 cm széles. A matrac magassága 17 cm.

Ágynemű csere:

A szállodai szobákban az ágyneműt hetente kétszer váltjuk. Külön kérésre az ágyneműt ettől eltérő időközönként is kicseréljük. Kérjük, kérésével forduljon a Recepcióhoz.

Akadálymentesített szálloda, szoba:

Szállodánk akadálymentességet biztosít mozgáskorlátozott vendégeinknek.

Pótágy:

A recepción igényelhető felár ellenében.

Babafelszerelések:

A recepción ingyenesen igényelhető babágy, babakád és etetőszék.

Biztonság:

Szállodánkban zárt láncú biztonsági kamerák figyelik meg a közösségi tereket illetve a szálloda bejáratait. A felvételeket a törvényi előírásoknak megfelelően kezeljük, és illetéktelen nem tekintheti meg azokat. A vendégszoba ajtaja kizárólag a Vendégnek a Recepción előkészített kártyával nyitható. A vendégszoba ajtaja biztonsági zárral belülről biztosítható.

Cipőtisztítás:

Cipőtisztító szolgáltatásinkat igénybe veheti takarítószervezetünk segítségével. Cipőtisztító minden vendégszoba szekrényében megtálalható.

Csomagszoba:

A recepció segítségével bármikor ingyenesen használható.

Csomagszállítás:

Vendégeink csomagját Recepciónk kérésére szívesen a szobába szállítja, illetve kérés esetén távozáskor a parkolóba.

Lobby Bár:

A hét minden napján széles választékkal várja vendégeit a Lobby Bár 6.30-23.00 nyitva tartással.

Dohányzás:

A Szállodában dohányozni TILOS.

Ébresztés:

Kérjük, jelezze a Recepciónak, milyen időpontban szeretne ébresztést kérni.

Egyéb eszközök:

A recepción díjmentesen igényelhető fogkefe – fogkrém, borotva és szobai papucs. Esernyőt ingyenesen biztosítunk.

Elsősegély:

Recepciónkon alapvető gyógyszerek és kötözőszerek állnak rendelkezésre. Bővebb tájékoztatásért forduljon Recepciónkhoz. Gyógyszerhasználat esetén minden esetben tartsa be orvosa, gyógyszerésze utasításait és olvassa el a tájékoztatót.

Erkély:

Szállodánkban erkély nem található.

Étterem:

Reggeli minden nap	06:30   –  09:00
Lobby bár mindennap	06.30   –  17.00

 

Légkondicionált éttermünkben, bőséges büféasztalos reggelit szolgálunk fel és napközben snack ételeket és italokat. Szállodánkban 18 év alattiakat szeszes itallal nem szolgálunk ki.

Fax, fénymásolás, scannelés:

Recepción vehető igénybe. Kérjük, vegye igénybe a Recepció segítségét!

Fürdőköpeny és papucs:

Fürdőköpeny és papucs térítésmentesen igényelhető a Recepción.

Fürdőszobai felszerelések és bekészítések:

Tükör, mozgatható kozmetikai és borotválkozó tükör, papír kozmetikai kendő, fogmosó pohár, törölköző és fürdőlepedő, kád-elő, hajszárító, törölköző szárító, szemetes. Bekészítések közt van fültisztító, zuhanysapka, varrókészlet, kombinált tusfürdő-sampon, folyékony kézmosó szappan, papír zsebkendő.

Hitelkártya, csekk elfogadás:

• American Express, Eurocard / Mastercard
• Maestro, Visa, Visa Electron
• SZÉP-kártya

Honlap:

Szállodánk honlapján intézheti foglalását (www.rivaapartmanszeged.hu) és további információkat találhat szállodánkról, csomagajánlatainkról és megtekintheti fénykép galériánkat is.

Szállodánkról és a környéken található programlehetőségekről programajánló brossúrák a Recepción találhatók. Bővebb információért kérjük, forduljon a Recepcióhoz.

Íróeszköz, jegyzetfüzet:

A szobákban íróeszköz és jegyzetfüzet áll Vendégeink rendelkezésére.

Internet:

A szállodai szobákban és a lobbyban vezeték nélküli (WIFI) kapcsolat áll Vendégeink rendelkezésére. Az internet használata ingyenes.

Kávé- és teafőzési lehetőség:

Vendégszobáinkban vízforraló és ingyenes kávé és tea-bekészítés áll Vendégeink rendelkezésére.

Kijelentkezés:

A szobákat az utazás napján legkésőbb 10:00 óráig kérjük elhagyni, későbbi utazás esetén felár fizetendő. 18:00 óra után történő távozás esetén teljes napi szobaárat számítunk fel.

Környezetvédelem:

Védjük együtt környezetünket! Kérjük, hogy csak annyi energiát, vizet használjon, amennyi komfortérzetéhez szükséges.

Kulcskártya:

Ezzel működik szobájának ajtaja és az elektromosság a szobájában. Szállodánkból való elutazáskor kérjük, a szobai mágneskártyát a Recepción leadni szíveskedjen.

Látogatók:

Látogató fogadási szándékát kérjük, jelezze előre a Recepción.

Légkondicionáló és fűtés lokális szabályozása:

Szállodánkban valamennyi szoba és közösségi tér légkondicionált. Minden szobában egyénileg szabályozható légkondicionáló, ill. fűtő berendezés tálalható. Kérjük, hogy a környezetvédelem érdekében azt minden esetben kapcsolja ki, amikor nincs rá szüksége, illetve amikor szobáját elhagyja.

Magazin és újság:

Lobby Bárban Vendégeinket naponta friss újságok várják.

Mosás- vegytisztítás:

Mosatási szándékát a szobában lévő szekrényben elhelyezett mosatási listán és árjegyzéken jelezheti. Amennyiben ruháit 12:00 előtt leadja a szennyeszsákot, akkor tiszta ruháját még aznap bekészítjük a szobájába. Kérjük, hogy csak olyan ruhanemű mosatását igényelje, mely nem igényel speciális kezelést, mert az ebből eredő károkért szállodánk nem vállal felelősséget. Speciális igényét kérjük, előre jelezze a recepción, például vegytisztítást.

Orvos/ fogorvos/ gyógyszer:

Az orvosi ügyelet kérésére hívja a Recepciót. A legközelebbi ügyeletes gyógyszertárról kérjük, érdeklődjön recepciónkon.

Panaszok:

Panaszával, észrevételeivel kérjük, még itt tartózkodása alatt forduljon a recepcióhoz, hogy esetleges problémait minél gyorsabban orvosolhassuk. Szállodánk honlapja lehetőséget ad az észrevételeinek jelzésére elutazás után is.

Parkolás:

Gépkocsival érkezőknek szállodánk zárt, kamerával megfigyelt területen felár ellenében biztosítunk parkolót. Szállodánk buszok számára nem tud biztosítani parkolási lehetőséget.

Párna:

Kérésére extra párnát biztosítunk. Igényével forduljon bizalommal a Recepcióhoz.

Pénzváltás:

Pénzt váltani kizárólag bankokban és hivatalos pénzváltóhelyen javasolt! Kérdésével forduljon a recepcióhoz! Számláját kiegyenlítheti valutában is. (EUR)

Recepció:

Szállodánk recepciója egész évben 0-24 óráig tart nyitva. Recepciósaink magyarul és további idegen nyelveken fogadják vendégeinket. A szálloda központi telefonszámán a recepciós fogadja a hívásokat, intézi a foglalásokat.

Recepción igénybe vehető szolgáltatásaink:

Fax-küldés, telefonálás, fénymásolás

Ébresztés

Többnyelvű tájékoztató prospektusok

(szállodai, csomagajánlatok, szabadidős programlehetőségek stb.)

Programszervezés

Transzfer, autókölcsönzés lebonyolítása

Reggeli:

Éttermünkben büféasztalos reggelivel várjuk vendégeinket 7:00- 10:00.

Korai elutazás esetén kérjük, hogy reggeli csomag igényét elutazás előtti nap 21:00 óráig a recepción jelezni szíveskedjen.

Szobaszerviz szolgáltatásunkról bővebb felvilágosítás éttermünkben vagy recepciónkon kérhető.

Szállodai szobák:

Szállodánk standard, deluxe, superior és executive szobákkal várja kedves vendégeit. A szobaár minden esetben tartalmazza a büféreggelit és az általános forgalmi adót.

A családdal érkezőket családi szobáink várják. Családi szobáink ággyal illetve ágyazható kanapéval rendelkeznek, akár 4 fő is kényelmesen elfér.

Valamennyi szobánk elsötétíthető és zajmentes. Szállodánk rendelkezik egy akadálymentesített szobával is.

Széf:

Ingyenesen igénybe vehető szobai széf minden vendégszoba ruhásszekrényében található. A szálloda kizárólag a széfben elhelyezett értéktárgyakért és készpénzért vállal felelősséget.

Szobaszerviszt 16 órán keresztül biztosítjuk!

Takarítás, ágynemű és törölköző csere:

Ha ajtaján nincs kint a „Ne zavarj” feliratú tábla, kollégáink automatikusan elvégzik a napi szobatakarítást. Szobatakarítással kapcsolatos ügyekben igényét (13.00 óráig) az ajtó kilincsre elhelyezett táblával jelezze, vagy keresse a Recepciót! Nem szokásos szennyezettség okozásakor extratakarítási díjat számítunk fel.

Igény esetén biztosítjuk az ágynemű és törülközők napi cseréjét, ezzel kapcsolatos igényét kérjük, jelezze a Recepción!

Takaró:

Kérésére extra takarót biztosítunk. Igényével forduljon bizalommal a recepcióhoz.

Talált tárgyak:

Kérjük, hívja a recepciót, bárhol és bármikor hagyta el használati tárgyát.

Taxi és transzferszolgáltatás:

Taxi rendelés esetén kérjük, forduljon bizalommal a recepcióhoz! Rögzített áras díjakkal dolgozunk kiemelt turisztikai attrakciókhoz.

Telefon:

Többnyelvű telefonos tájékoztatónk a szobai mappában található. További információért kérjük, hívja a recepciót! A hívások díját automata számláló-berendezés rögzíti és terheli az ön szállodai számlájára.

Törölköző csere:

Szállodánkban a szobai törölközőket hetente kétszer cseréljük. Külön kérésre a napi cserét biztosítjuk. Kérjük, igényét jelezze a recepción.

Töltőállomás:

Kérésére mobileszközének megfelelő töltőt biztosítunk. Kérje Recepciónk segítségét.

Tűzoltó készülékek, tűzvédelem:

A tűzoltó készülékek, tűzcsapok és tűzjelzők a tűzvédelmi előírásoknak megfelelően lettek telepítve. A szobamappában elhelyezett menekülési útvonalak a tűzriasztás esetén követendő menekülési útvonalakat jelölik.

TV, rádió:

Televízió csatornatájékoztató a szobában elhelyezett mappában található. Rádiót a televízió csatornákon hallgathat és ébresztést a televízió csatorna használatával állíthatja be. Olvassa el a TV tájékoztatót. A Lobby Bárban kibővített kábeltelevízió szolgáltatás áll vendégeink rendelkezésére.

Városnézés, idegenvezetés:

Városnéző programokról és privát idegenvezetésről kérjük, érdeklődjön a recepción. Városnéző jegyek a Recepción beszerezhetők, buszok a szálloda elől indulnak.

Varrás:

A szobákban bekészített ingyenesen igénybe vehető varrókészlet áll vendégeink rendelkezésére. További varratási igényeit előzetes egyeztetés alapján, a recepción tudja jelezni.

Vasaló és vasalódeszka:

Személyzetünk napi 12 órán keresztül felár ellenében kivasalja Vendégeink ruháit.

Vendégfelvonó:

Szállodánk épületében vendégfelvonó áll vendégeink rendelkezésére.

WEB:

Szállodában mindenhol elérhető az internet kapcsolat WIFI, térítésmentesen. Munkatársaink szívesen segítenek a számítástechnikai kérdésekben, hívja a Recepciót.

Telefon útmutató:

1. Feloldáshoz kétszer nyomja meg a telefon alján található kerek bekapcsoló gombot.
2. Hívást a képernyő alján található telefon ikonra kattintva tud indítani.
3. Smst a képernyő alján található buborék ikonra kattintva tud küldeni.
4. Kilépéshez nyomja meg a bekapcsoló gombot.
5. Lezáráshoz nyomja meg a telefon tetején található ovális gombot.